Zwroty i odstąpienie od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy

Możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia, w którym otrzymałeś towar (lub otrzymała go wskazana przez Ciebie osoba). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

2. Jak odstąpić

• Wyślij e-mail na contact@alparfum.com z imieniem i nazwiskiem, numerem zamówienia, datą odbioru i adresem.
• Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego na końcu tej strony — nie jest to obowiązkowe.
• Potwierdzimy otrzymanie oświadczenia i podamy adres do zwrotu towaru.

3. Zwrot towaru

• Odeślij towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
• Bezpośredni koszt zwrotu ponosisz Ty, chyba że towar jest wadliwy albo wysłaliśmy niewłaściwy produkt — wtedy pokrywamy go my.
• Zapakuj towar starannie, najlepiej w oryginalne opakowanie.
• Możesz sprawdzić towar tak, jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

4. Zwrot pieniędzy

• Zwracamy wszystkie dokonane płatności, w tym koszt pierwotnej dostawy (która jest bezpłatna).
• Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia; możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
• Ponieważ płatność nastąpiła przy odbiorze, zwrot realizujemy przelewem na wskazany przez Ciebie rachunek bankowy, bez żadnych kosztów.

5. Przed odbiorem

Jeśli zmienisz zdanie przed wysyłką, możesz anulować zamówienie (zob. Anulowanie zamówienia). Jeśli paczka jest już w drodze, możesz odmówić jej przyjęcia — nic nie zapłaciłeś, więc nie ma czego zwracać.

6. Wadliwy lub niewłaściwy towar

W takim przypadku obowiązuje odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową, niezależnie od 14-dniowego terminu — zob. Reklamacje.