Garantía y reclamaciones

1. Garantía legal de conformidad

Todos los productos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega (Real Decreto Legislativo 1/2007, modificado por el Real Decreto-ley 7/2021). Durante ese plazo, el vendedor responde de cualquier falta de conformidad del producto.

2. Tus derechos

• Reparación o sustitución del producto, sin coste.
• Rebaja del precio o resolución del contrato, en los casos previstos por la ley.

3. Cómo reclamar

• Escribe a contact@alparfum.com con el número de pedido, la descripción del problema y, si es posible, fotos.
• Respondemos en 1 día laborable como máximo e indicamos la solución.
• Los gastos de devolución de productos no conformes corren de nuestra cuenta.
• Si lo prefieres, tienes a tu disposición hojas de reclamaciones: pídelas en el mismo correo.

4. Resolución extrajudicial

Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo o a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma. Más información en www.consumo.gob.es.