Política de privacidade

1. Responsável pelo tratamento

BTX Ventures LLC, sociedade de responsabilidade limitada constituída no Estado da Florida (EUA), Document No. L24000114471, com sede em 111 NE 1st Street, 8th Floor, Suite 8304, Miami, FL 33132, United States. E-mail: contact@alparfum.com.

Para qualquer questão sobre os seus dados escreva para contact@alparfum.com.

2. Dados que recolhemos

• Encomenda: nome, apelido, telemóvel, morada, código postal, localidade, distrito, produtos e valor.
• Comunicações: mensagens trocadas por e-mail, SMS ou WhatsApp e o registo das confirmações da encomenda.
• Navegação: páginas visitadas, página de origem e tipo de dispositivo, numa estatística própria e anónima (sem cookies). O endereço IP é registado com a encomenda para prevenir fraudes.
• Medição de anúncios: quando chega através de um anúncio, o identificador do clique que vem no endereço da página (por exemplo «gclid» ou «fbclid») é guardado com a encomenda.
• Publicidade (só com o seu consentimento): cookies da Google e da Meta — ver Política de cookies.

3. Finalidades e fundamentos

• Processar, confirmar, entregar e cobrar a encomenda, tratar devoluções, reembolsos e garantias — execução do contrato.
• Faturação, contabilidade e obrigações fiscais — cumprimento de obrigações legais.
• Prevenir fraudes e encomendas duplicadas, enviar avisos sobre o estado da entrega e produzir estatísticas agregadas — interesse legítimo.
• Enviar, por SMS, ofertas de produtos semelhantes a quem já comprou, com opção de recusa em cada mensagem — interesse legítimo; pode opor-se a qualquer momento.
• Medir que anúncios geram compras: depois de confirmada, a encomenda é comunicada à plataforma do anúncio (identificador do clique, valor e data — nunca nome, morada ou telemóvel) — interesse legítimo; pode opor-se a qualquer momento por e-mail.
• Publicidade personalizada (cookies de publicidade e listas de remarketing) — consentimento, que pode retirar a qualquer momento em «Gerir cookies».

4. Com quem partilhamos

Partilhamos apenas o necessário com prestadores que tratam os dados por nossa conta:

• plataforma de comércio eletrónico e gestão de encomendas;
• operador logístico, que prepara as encomendas e gere a cobrança na entrega;
• transportadoras (CTT, MRW ou Correos Express), para a entrega;
• fornecedores de mensagens: SMS (Twilio) e WhatsApp (Meta);
• alojamento do site e da base de dados;
• ferramenta de tradução automática por inteligência artificial, usada para a nossa equipa ler as mensagens de clientes;
• Google e Meta: medição das compras confirmadas (interesse legítimo) e publicidade personalizada (apenas com consentimento);
• autoridades, quando a lei o exigir.

Não vendemos os seus dados pessoais.

5. Transferências internacionais

Alguns prestadores estão fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente nos EUA. Nesses casos as transferências baseiam-se nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA.

6. Prazos de conservação

• Dados de faturação: o prazo exigido pela lei fiscal (em regra, 10 anos).
• Encomendas e comunicações: até 24 meses após a entrega, salvo litígio ou garantia em curso.
• Estatísticas de navegação: até 24 meses.
• Identificadores de clique de anúncios: até 90 dias.
• Envio de ofertas: até se opor (guardamos o registo da oposição).

7. Os seus direitos

Pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e opor-se ao tratamento, incluindo ao envio de ofertas, e retirar o consentimento a qualquer momento. Escreva para contact@alparfum.com; respondemos no prazo de um mês.

Pode também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD – www.cnpd.pt).

8. Decisões automatizadas

Usamos verificações automáticas para detetar encomendas duplicadas ou suspeitas, que são sempre revistas por uma pessoa. Não tomamos decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre si.

9. Segurança

Usamos ligações encriptadas (HTTPS), acessos individuais e restritos e armazenamento encriptado de credenciais. Em caso de violação de dados, notificamos a autoridade e os titulares nos termos da lei.

10. Menores

A loja destina-se a adultos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores de 16 anos.

11. Alterações

Podemos atualizar esta política; a data da última revisão está indicada no topo.